Публічний договір (оферта) на замовлення, купівлю, продаж та доставлення товару

Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які хочуть придбати товари через сайт інтернет-магазину beyondme.com.ua (далі — «Інтернет-магазин»). Оферта встановлює правила та порядок продажу товарів через інтернет-магазин та їхнє доставлення, а також регулює відносини між ФОП Кулаков Р.В. (далі — «Продавець») та користувачем послуг інтернет-магазину (далі — «Покупець»). Покупець під час придбання товару  приймає умови цього договору купівлі-продажу (далі — «Договір») на наведених нижче умовах. Цей Договір є публічним відповідно до Ст. 633 та Ст. 641 Цивільного кодексу України від 16.01.2003 та Ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675–VIII.

1. Визначення основних термінів

1.1. Сайт, вебсайт — сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в інтернеті за адресою beyondme.com.ua.

1.2. Користувач сайту — відвідувач сайту beyondme.com.ua.

1.3. Покупець — фізична особа, Користувач сайту, який приймає умови цього Договору та має намір замовити / придбати товар, представлений на сайті, або інший замовник, який купує товар для потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності.

1.4. Продавець — ФОП Лапка О.В., РНОКПП 3193803725, 03150, м. Київ, Голосіївський район, вул. Лабораторна, будинок 26 , корпус а, квартира 31 або інші треті особи — фізичні особи підприємці та/або юридичні особи, які користуються послугами маркетплейсу beyondme.com.ua для онлайн-реалізації товарів. Інформація про таких продавців надається власником сайту Покупцю за запитом.

1.5. Інтернет-магазин, інтернет-маркет — вебсайт, розміщений у мережі інтернет за адресою beyondme.com.ua, на якій представлені товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки товарів Покупцю.

1.6. Акцепт — дії Покупця / Користувача сайту, спрямовані на прийняття умов цього публічного Договору (оферти).

1.7. Замовлення — оформлений запит Покупця на придбання та доставлення на вказану адресу товарів, вибраних на сайті інтернет-магазину beyondme.com.ua.

1.8. Продаж товарів через інтернет-магазин, онлайн-продаж — продаж товарів через укладання електронної угоди на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом товару, який міститься в каталозі інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з товаром під час укладання Договору купівлі-продажу.

1.9. Товар — парфумерно-косметична продукція, аксесуари, туалетне приладдя, продукція дитячого характеру та ін. продукція, яка представлена в асортименті вебсайту Продавця.

1.10. Пропонування — інформація, розміщена на сайті про конкретний товар, який має можливість купити Покупець. Воно включає опис товару, інформацію про ціну товару, умови оплати, доставки, повернення та обміну, а також інші умови придбання товару Покупцем (якщо такі є). Умови пропонування визначаються продавцем. Пропонування не є офертою, а лише інформацією щодо умов придбання товару.

1.11. Особистий кабінет — розділ інтернет-магазину, доступний користувачеві після реєстрації, за допомогою якого він має можливість здійснювати керування своїм обліковим записом (акаунтом) та разом з тим мати певні привілеї.

1.12. Реєстрація — заповнення Покупцем / Користувачем відповідної форми на сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації особистих даних. Реєстрація здійснюється за згодою Покупця / Користувача із внесенням особистих (персональних) даних до бази даних Продавця. Також Покупець має можливість скористатися послугою покупки в один клік, за якої він здійснює замовлення товару без реєстрації на сайті Продавця.

1.13. Статусне повідомлення — повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Користувача сайту й містить інформацію про статус замовлення, реєстрацію, доступ до особистого кабінету тощо. Повідомлення цього типу надсилаються автоматично при здійсненні перерахованих дій і не вимагають додаткової згоди на їхнє отримання з боку Користувача.

1.14. Інформаційне повідомлення — повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Покупця та містить інформацію про спеціальні пропонування, акції, новини Продавця та інші повідомлення.

1.15. Гаряча лінія — один зі способів інформаційного підтримання Покупців / Відвідувачів сайту. Можна звернутися за телефоном [телефон]. Розмови зі стаціонарних телефонів та номерів українських мобільних операторів тарифікуються згідно з тарифами операторів. Гаряча лінія працює із ПН до ПТ із 9:00 до 20:00, у СБ із 10:00 до 17:00, у НД — вихідний.

2. Загальні положення

2.1. Нижченаведена інформація є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-магазину beyondme.com.ua на укладання Договору купівлі-продажу товарів. Зазначений договір є публічним, тобто, згідно зі Ст. 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх покупців.

2.2. Відповідно до Ст. 642 Цивільного Кодексу України, повним та беззастережним прийняттям умов цієї пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.

2.3. Оформленням замовлення Покупець підтверджує погодження та безумовне прийняття ним умов цього публічного Договору (оферти). У разі незгоди Покупець не має здійснювати замовлення товарів через інтернет-магазин.

2.4. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті інтернет-магазину beyondme.com.ua, є публічною офертою відповідно до Ст. 641 Цивільного кодексу України та Ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675–VIII.

2.5. Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови цієї пропозиції (оферти) через оформлення замовлення), Покупець підтверджує, що він:

а) цілком і повністю ознайомлений та згоден з умовами Договору;

б) дає дозвіл на збирання, обробку, зберігання та передачу персональних даних на умовах Продавця та погоджується з тим, що дозвіл на обробку персональних даних діє впродовж усього терміну дії Договору, а також упродовж необмеженого строку після закінчення його дії;

в) повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 р. № 2297–VI, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю для виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також отримання рахунків, актів та інших документів;

г) погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи мети обробки даних під час цієї дії;

д) обізнаний про те, що обсяг його прав як суб’єкта особистих даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних» йому відомий та зрозумілий.

2.6. Угода набирає чинності (вважається укладеною) з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем замовлення, у якому мають бути зазначені: електронна адреса, прізвище, ім’я, по батькові, контактний номер телефону Покупця або вказаної ним особи (Отримувача); адреса, за якою треба доставити товар; найменування, кількість та ціна товару; вартість доставлення на умовах, зазначених у розділі «Умови доставки».

2.7. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови оферти. Ці зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії запропонованих умов публічного Договору на сайті.

3. Реєстрація на сайті

3.1. Реєстрація на сайті здійснюється за адресою beyondme.com.ua.

3.2. Під час реєстрації на сайті Покупець зобов’язується надати достовірну та точну інформацію про себе, зокрема контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем за Договором купівлі-продажу.

3.3. Реєстрація на сайті не є обов’язковою для оформлення замовлення.

3.4. Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань за Договором купівлі-продажу, якщо надана покупцем під час реєстрації або замовлення в один клік інформація є неточною, неповною або недостовірною.

3.5. Покупець зобов’язується не повідомляти третім особам логін та пароль від облікового запису на сайті Продавця. У разі виникнення в Покупця підозр щодо безпеки його логіна та паролю або можливості їхнього несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши електронне повідомлення з особистого кабінету або електронної пошти на адресу callcenter@beyondme.com.ua.

3.6. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе Покупець.

4. Інформація про товар

4.1. Фотографії товару, представлені на сайті інтернет-магазину beyondme.com.ua можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару.

4.2. Опис / характеристики, що супроводжують товар, надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність та повноту інформації про товари, представлені на сайті, зокрема через те, що виробник залишає за собою право вносити зміни без попередження.

4.3. Повну інформацію про товар Покупець має можливість здобути, звернувшись до консультантів контакт-центру в робочий час телефоном гарячої лінії.

4.4. Покупець погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним у «Кошик», його асортимент та кількість будуть актуальними тільки на момент формування «Кошика» та можуть змінюватися до підтвердження замовлення.

4.5. Продавець має право будь-якої миті без попереднього повідомлення Покупця вносити зміни до опису або фотографії товарів.

4.6. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включно з, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку та даних), що виникли через використання, неможливість використання, результати використання сайту.

5. Ціна на товар

5.1. Ціна на кожну позицію товару вказана на сайті інтернет-магазину.

5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну будь-якої позиції товару в будь-який бік, зокрема надавати знижки на товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни.

5.3. У разі зміни ціни на замовлений товар, Продавець зобов’язується проінформувати Покупця про зміну ціни товару.

5.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення на придбання товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення замовлення.

5.5. Зміна Продавцем ціни на оплачений Покупцем товар не допускається.

5.6. Продавець вказує вартість доставки товару на сайті інтернет-магазину або повідомляє Покупця під час оформлення замовлення.

5.7. Зобов’язання Покупця щодо оплати товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів.

5.8. Ціна товару, представленого на сайті, вказана в гривнях з урахуванням ПДВ.

5.9. Ціна зі знижками або акційними пропонуваннями вказується в «Кошику» під час оформлення замовлення. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець погоджується з придбанням товару за вказаною в «Кошику» ціною.

5.10. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем товару Продавець інформує про це Покупця під час підтвердження замовлення для виправлення ціни або анулювання замовлення. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем замовлення анулюється. Якщо замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за замовлення суму на платіжну картку.

5.11. Розрахунки між Продавцем та Покупцем за товаром здійснюються способами, зазначеними на сайті інтернет-магазину у відповідних розділах — «Умови доставки» та «Умови оплати».

6. Оформлення замовлення

6.1. Замовлення товару здійснюється Покупцем через гарячу лінію телефоном [номер] або через сервіс сайту інтернет-магазину beyondme.com.ua.

6.2. Під час реєстрації на сайті інтернет-магазину, замовлення в один клік та оформлення замовлення за телефоном через гарячу лінію Покупець зобов’язується надати таку реєстраційну інформацію:

а) прізвище, ім’я, по батькові Покупця або вказаної ним особи (Отримувача);

б) адресу, на яку треба доставити товар (якщо доставка на адресу Покупця) або дані відділення транспортної компанії «Нова пошта»;

в) адресу електронної пошти;

г) контактний телефон.

6.3. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем товару зазначаються в «Кошику» Покупця на сайті інтернет-магазину.

6.4. Якщо Продавцеві потрібна додаткова інформація, він має право запитати її в Покупця. У разі не надання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за якість надання послуги Покупцю під час купівлі товарів в інтернет-маркеті.

6.5. Покупець відповідає за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення.

6.6. Прийняття Покупцем умов цього Договору здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних у реєстраційну форму на сайті інтернет-магазину або під час оформлення замовлення через оператора. Після оформлення замовлення через оператора дані про покупця також реєструються в базі даних Продавця та проходять обробку персональних даних.

6.7. Дистанційно укладений договір купівлі-продажу між Продавцем та Покупцем вважається таким, що набув чинності, з моменту електронного оформлення замовлення на сайті інтернет-магазину або через контакт-центр Продавця. А також після видавання Продавцем Покупцю касового / товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару Покупцем.

6.8. Коли на складі Продавця немає замовлених Покупцем товарів, він має право анулювати замовлення Покупця, повідомивши його про це дзвінком консультанта інтернет-магазину, листом або повідомленням на мобільний номер (зокрема у месенджер). У разі анулювання сплаченого наперед замовлення вартість товару повертається Продавцем Покупцю на платіжну картку.

6.9. Коли на складі немає замовленого товару, Покупець має право замінити його на інший товар, анулювати замовлення телефоном гарячої лінії або через e-mail.

6.10. Покупець має право скасувати замовлення за телефоном гарячої лінії.

7. Доставка та передача замовлення покупцю

7.1. Способи, порядок та термін доставлення товарів вказані на сайті в розділі «Умови доставки». Порядок та умови доставлення замовлення Покупець погоджує з оператором інтернет-маркету в момент оформлення покупки.

7.2. Доставлення товару здійснюється згідно з умовами доставки із залученням третіх осіб (транспортної компанії «Нова Пошта»).

7.3. Товар має можливість отримати безпосередньо Покупець або третя особа, вказана у замовленні як Отримувач. У разі неможливості отримання товару зазначеними особами товар має можливість отримати особа, яка надасть відомості про замовлення, а також сплатить вартість замовлення в повному обсязі. Зобов’язання Продавця в такому разі вважаються виконаними належно.

7.4. Під час  отримання товару Покупець або третя особа, зазначена як Отримувач, має в присутності кур’єра чи менеджера на пункті видачі поштової служби перевірити відповідність товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектація, термін придатності тощо).

7.5. Покупець або його представник під час приймання товару підтверджують своїм отриманням товару, що він не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектації товару.

7.6. Разом із замовленим товаром Покупцеві передаються передбачені чинним законодавством документи.

7.7. Представник поштової служби під час вручення товару має право вимагати документ, що засвідчує особу Отримувача.

7.8. Право власності на товар переходить до Покупця в момент передачі товару після сплати повної вартості.

7.9. Ризик випадкового повного чи часткового пошкодження товару переходить до Покупця в момент передачі йому товару та проставлення Покупцем / Отримувачем підпису в документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставлення товару Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем замовлення та доставки в повному обсязі після отримання від поштової служби підтвердження втрати товару або його повернення на склад Продавця.

8. Оплата товару покупцем

8.1. Покупець має право оплатити замовлений товар одним зі способів, зазначених у розділі інтернет-магазину «Умови оплати», якщо іншого не передбачають спеціальні умови придбання товару.

8.2. Подарункові сертифікати на покупки в інтернет-магазині beyondme.com.ua оплачуються одним способом — відразу ж під час оформлення онлайн-замовлення.

9. Повернення та обмін товару

9.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну. Покупець має право відмовитися від замовлення до моменту його передачі.

9.2. Усі претензії щодо якості товару приймаються лише в момент отримання. Будь ласка, уважно оглядайте замовлення у присутності кур’єра або у відділенні служби доставки. Якщо товар має пошкодження, дефект чи не відповідає замовленню, ви маєте право відмовитися від нього на місці, і ми обов’язково замінимо його або повернемо кошти.

9.3. Якщо після розпакування ви виявили дефект продукції, необхідно звернутися до наших менеджерів за телефоном +38 (098) 949 88 53 та надіслати фотографію бракованого або пошкодженого товару, де чітко видно недоліки, на електронну пошту beyondme.sup@gmail.com або в месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram) за тим самим номером телефону. Обов’язково вкажіть номер, замовлення та короткий опис проблеми.

9.4. Вимоги щодо повернення грошової суми за товар неналежної якості задовольняються відповідно до законодавства України з дня подання такої вимоги. Повернення коштів здійснюється шляхом перерахування вартості сплаченого товару на платіжну картку Покупця. Під час відправлення погодженого повернення Покупець зобов’язаний надійно запакувати продукцію та повідомити Продавцеві номер декларації.

10. Відповідальність сторін оферти

10.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання товарів, попередньо замовлених на сайті інтернет-магазину beyondme.com.ua.

10.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання замовлень та своїх зобов’язань за Договором купівлі-продажу у разі надання Покупцем недостовірної або неправдивої інформації.

10.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

10.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо це відбувається через такі форс-мажорні обставини, як війна, воєнні дії, кліматичні катаклізми, пожежа та ін. стихійні лиха, що виникли незалежно від бажання Продавця та/або Покупця після підписання Договору купівлі-продажу. Водночас сторона, яка не має можливості виконати свої зобов’язання, має негайно повідомити про це другу сторону цього Договору.

10.5. Сайт Продавця може бути тимчасово, частково або повністю недоступний через причини технічного характеру (зокрема профілактичні роботи) з попереднім та без повідомленням Покупця.

10.6. У разі виникнення питань та претензій із боку Покупця він має можливість звернутися до Продавця, надіславши листа на електронну пошту callcenter@beyondme.com.ua. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити через перемовини.

10.7. Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень.

11. Адреса та реквізити

ФОП Лапка Ольга Володимирівна

03150, м. Київ, Голосіївський район, вул. Лабораторна, будинок 26 , корпус а, квартира 31

IBAN: UA493220010000026007340053812

Банк отримувач: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

МФО 322001, РНОКПП 3193803725

Платник єдиного податку. 

Не є платником ПДВ.